Stand: 01. März 2025
1. Anwendbarkeit und Umfang
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Praxis für Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, (nachfolgend Geschäftsinhaberin «Rosanna Nesvadba» oder «RN» genannt), https://www.praxis-lebensbegleitung.ch/(nachfolgend «Website» genannt), Standort und Kontaktadesse der Praxis: Oberlandstrasse 21, CH-3700 Spiez, Tel: +41 78 222 13 97, Email: praxis.rosanna.nesvadba@register-hin.ch (nachfolgend «Geschäft» genannt) und den Klienten/Klientinnen (nachfolgend «Klient» oder «Sie/Er» genannt) für Angebote (nachfolgend «Leistung/en» genannt), die von Rosanna Nesvadba erbracht oder bezogen werden.
Die Betreiberin dieser Website ist:
Praxis für Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, Oberlandstrasse 21, CH-3700 Spiez, Tel: +41 78 222 13 97, Email: praxis.rosanna.nesvadba@register-hin.ch
Mit dem Klienten abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt.
Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu abzuändern oder anzupassen. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website www.praxis-lebensbegleitung.ch wirksam. Der maßgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist der Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung in der Praxis für den Bezug von Leistung(en).
Bitte lesen Sie diese AGB durch, bevor Sie einen Termin bei Rosanna Nesvadba vereinbaren. Mit der Annahme der Leistung(en) von Rosanna Nesvadba und der verbindlichen Terminvereinbarung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden.
2. Angebot, Leistung/en und Preise
Angebote und Preise von Rosanna Nesvadba entsprechen den auf der Website und im Geschäft angegebenen Preisen. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben
und enthalten, sofern nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, ihre Angebote und Preise jederzeit zu ändern. Die Angebote sind freibleibend und stellen keine verbindliche Offerte dar.
Dauern Termine länger als vereinbart, erhöhen sich die Preise proportional. Im Preis enthalten sind die gebuchte Leistung sowie die Vor- und Nachbearbeitung des Termins.
Rosanna Nesvadba übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der aufgeführten Leistungen zum Zeitpunkt der Buchung. Daher sind alle Angaben zu den Leistungen
ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
3. Zahlungsmöglichkeiten
Dem Klienten stehen für den Bezug der Leistungen von Rosanna Nesvadba grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten jederzeit anzupassen.
4. Zahlungsbedingungen
Bei Online-Beratungen per Sprach- oder Videoanrufe oder E-Mail hat der Klient eine Vorauszahlung per Banküberweisung zu leisten. Eine Leistung von Rosanna Nesvadba
wird erst nach Zahlungseingang erbracht.
Bei QR-Rechnungen gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen. Allfällige Mahngebühren gehen zu Lasten des Klienten. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben
ausdrücklich vorbehalten. Nach erfolgloser zweiter Mahnung wird der Fall an das zuständige Betreibungsamt weitergeleitet. Sämtliche Kosten, die im Verlauf dieses Prozesses entstehen, sowie
weitere Kosten wie für Schlichtung, Gericht, Anwalt etc., werden zuzüglich des ausstehenden Betrags vom säumigen Schuldner getragen.
Durch die Zusatzversicherung sind nicht rückerstattete Kosten vom Klienten selbst zu tragen. Das Abwarten von Rückerstattungszahlungen durch die Kasse schützt den
Klienten nicht vor Mahnungen und Inkassoschritten.
5. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Sollte der Klienten mit den Leistungen während der Leistungserbringung nicht zufrieden sein, kann er dies Rosanna Nesvadba mitteilen und den
Termin/Begleitung/Therapie beenden. Er/Sie ist dabei jedoch nicht berechtigt, die bereits erbrachte Leistung in seiner Abrechnung zu verhandeln. Dies bedeutet, die bereits erbrachten Leistungen
sind in vollem Umfang zu zahlen.
6. Terminvereinbarung / Vertragsabschluss
Terminvereinbarungen können über das Online-Reservierungssystem(wenn aktiv), per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgen. Der Vertrag über den Leistungsbezug kommt erst mit einer schriftlichen Terminbestätigung per Telefon, WhatsApp oder per E-Mail von Rosanna Nesvadba zustande. Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (siehe Punkt 8) und (z.B. Unwetter, Krankheitsfälle beim Personal) ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.
7. Nichtwahrnehmen oder Verschieben eines Termins
Sollte der Klienten den vereinbarten Termin aus welchen Gründen auch immer nicht wahrnehmen können, muss er/sie diesen spätestens 24 Stunden vor Beginn der
Leistungserbringung telefonisch oder schriftlich absagen. Termine, die am Montag stattfinden, müssen bis Sonntagabend abgemeldet werden.
Eine Verspätung des Klienten von 15 Minuten gilt als Nichtwahrnehmen des Termins. Andernfalls behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor, die gebuchte Leistung oder
mindestens jedoch den Betrag von CHF 60.00 in Rechnung zu stellen, es sei denn, der Klienten kann mittels Arztzeugnis nachweisen, dass er weder in der Lage war, den Termin wahrzunehmen, noch
diesen rechtzeitig absagen konnte.
8. Haftungsausschluss
Rosanna Nesvadba schließt jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadensersatzansprüche gegen Rosanna Nesvadba und allfällige Hilfspersonen und
Erfüllungsgehilfen aus. Rosanna Nesvadba haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden
des Klienten. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, wie beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Ereignis außerhalb des Einflussbereichs
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches außerhalb des Einflussbereichs und der Kontrolle von RN liegt (sog. höhere Gewalt), übernimmt RN keine Haftung oder
Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen. Ein Ereignis außerhalb des Einflussbereichs von RN
liegt beispielsweise vor bei Epidemien oder Pandemien, Lawinen, außerirdischen Einflüssen, Sonnenaktivitäten, Erdmagnetfeldstörungen, Frequenzbandstörungen, Strahlenbelastung, Erdbeben,
Grundversorgungsstörungen, Netzwerkproblemen, Stürmen, Feuer, Explosionen, Fluten, Hochwasser, Naturkatastrophen, Streiks, terroristischen Auseinandersetzungen oder politischen Unruhen. Sollte es
zu einem Ereignis außerhalb des Einflussbereichs von RN kommen, das die Erfüllung der Pflichten innerhalb des Vertrages beeinflusst, wird RN die Klienten baldmöglichst informieren, wann die
Beratung/Therapie weitergeführt wird.
9. Leistungsbeschreibung
Rosanna Nesvadba erbringt ihre Leistungen gegenüber den Klienten, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zur Ausübung (Aufklärung, Anamnese, Befunderhebung,
Therapie, Coaching, Beratung) beim Klienten anwendet. Der Klienten verpflichtet sich, Rosanna Nesvadba für die von ihm in Auftrag gegebenen Leistungen zu vergüten und wahrheitsgetreue Angaben zu
seinen Personendaten, insbesondere zu seiner Gesundheitsgeschichte und seinem Gesundheitszustand, zu machen
Bei Bedarf ist Rosanna Nesvadba jedoch berechtigt, Klienten abzulehnen, Termine vorzeitig zu beenden oder Klienten weiterzuverweisen, wenn das Vertrauen nicht gegeben ist, insbesondere wenn der
Klienten die Beratungsinhalte verneint, erforderliche Personendaten, Anamnese- oder Diagnoseauskünfte nicht erteilt, verschweigt oder verfälscht und damit die Therapiemaßnahmen behindert. Rosanna
Nesvadba kann nur mit wahrheitsgetreuen Angaben bestmöglich arbeiten. Bei verfälschten oder verschwiegenen Informationen ist meist kein passender Lösungsansatz zu finden.
Rosanna Nesvadba ist berechtigt, Klientenanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht besteht oder nicht
erwartet werden kann, dass Rosanna Nesvadba aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, oder wenn Gründe vorliegen, die Rosanna Nesvadba in
Gewissenskonflikte bringen könnten.
Rosanna Nesvadba erhebt bei Leistungen einen methodenspezifischen Befund oder teilt ihre Hypothese, erstellt jedoch keine Diagnose im schulmedizinischen Sinne.
Leistungen bei Rosanna Nesvadba ersetzen keinen Besuch beim Arzt, Psychotherapeuten oder Apotheker. Rosanna Nesvadba gibt keine Heilversprechen ab und es kann wie beim Arzt keine Erfolgsgarantie
gewährt werden.
Rosanna Nesvadba behindert keine laufenden schulmedizinischen Behandlungen oder die Einnahme von Medikamenten. Geistiges Heilen dient der Aktivierung der
Selbstheilungskräfte und ersetzt nicht die Diagnose oder Behandlung / Beratung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Apotheker.
Bei Beschwerden oder Symptomen, die Rosanna Nesvadba nicht einordnen kann oder welche ihre Kompetenzen übersteigen, behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor, ihre
Leistungen einzustellen, bis eine Abklärung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder eine geeignete Fachperson erfolgt ist. Falls dem Rat von RN, sich in schulmedizinische Abklärung zu begeben
oder sich an einen eine entsprechende Fachperson zu wenden, nicht nachgekommen wird, lehnt Rosanna Nesvadba jegliche Haftung ab.
Leistungen von Rosanna Nesvadba haben in keiner Weise mit erotischen oder ähnlichen Leistungen zu tun. Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, bei sexistischem, respektlosem, diskriminierendem, aggressivem oder grenzüberschreitendem Verhalten ein Praxisverbot zu erteilen. Sollte Rosanna Nesvadba in ihrer Privatsphäre nachgestellt werden (Stalking), behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor strafrechtliche Schritte einzuleiten.
In solchen Fällen bleibt der Honoraranspruch von Rosanna Nesvadba für die (bis zur Ablehnung/Verweisung) erbrachten Leistungen/Zeit bestehen.
10. Keine Gewährleistung
Obwohl alle Sorgfalt verwendet wurde, um die Zuverlässigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen im Zeitpunkt ihrer Publikation zu gewährleisten, kann weder dem Unternehmen von RN, noch ihren Vertragspartnern/Klienten eine explizite bzw. implizite Zusicherung oder Gewährleistung (auch gegenüber Dritten) hinsichtlich Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Informationen machen. RN übernimmt keine Verantwortung und geben keine Garantie dafür ab, dass die Funktionen auf unserer Website nicht unterbrochen werden oder dass die Website oder der jeweilige Server frei von Viren oder anderen schädlichen Bestandteilen ist.
11. Eigenverantwortung
Jeder Klient trägt die Eigenverantwortung für seine Gesundheit und sein Leben selbst. RN trifft keine Entscheidungen für Ihre Klienten. Rosanna Nesvadba stellt
den Klientenanfragen individuelle Therapie- oder ergänzende Beratungsvorschläge vor. Die Entscheidung, welche Lösung für den Klienten am besten geeignet ist, welche Lösungsvorschläge und
Informationen angenommen, integriert oder umgesetzt werden liegen in der Eigenverantwortung jedes Klienten selbst.
12. Sonstiges
Der Klient bestätigt, dass er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist. Ist der Klient minderjährig oder aus anderen Gründen nicht oder nur beschränkt geschäftsfähig, bedarf es der Zustimmung und Unterschrift seines gesetzlichen Vertreters. Bei Jugendlichen und Kindern unter 18 Jahren muss mindestens ein Elternteil bei der ersten Sitzung anwesend sein.
13. Berufliche Schweigepflicht und Datenschutz
Rosanna Nesvadba unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Was Rosanna Nesvadba im Rahmen ihrer Berufsausübung von ihren Klienten erfährt, ist durch diese geschützt. Rosanna Nesvadba erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in der Datenschutzerklärung (DSE), welche integraler Bestandteil dieser AGB ist.
14. Urheberrecht
Fotos, Texte und Inhalte der Website https://www.praxis-lebensbegleitung.ch/ sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Rosanna Nesvadba.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend entspricht. Gleiches gilt für etwaige Lücken dieser AGB von:
Praxis für Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, Oberlandstrasse 21, CH-3700 Spiez, Tel: +41 78 222 13 97, Email: praxis.rosanna.nesvadba@register-hin.ch
16. Ombudsstelle
Die Ombudsstelle für Erfahrungsmedizin nimmt Anregungen sowie Lob und Kritik gerne entgegen. Sie vermittelt neutral, vertraulich und kostenlos.
Kontakt Ombudsstelle für Erfahrungsmedizin
Mo. - Do. 10 bis 12 Uhr / 14 bis 16 Uhr
+41 44 252 54 22
Nordstraße 31, CH-8006 Zürich
info@spo.ch
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz
Praxis für Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, Oberlandstrasse 21, CH-3700 Spiez, Tel: +41 78 222 13 97, Email: praxis.rosanna.nesvadba@register-hin.ch oder am Wohnsitz des Klienten.
Für juristische Personen gilt ausschliesslich der Sitz
Praxis für Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, Oberlandstrasse 21, CH-3700 Spiez, Tel: +41 78 222 13 97, Email: praxis.rosanna.nesvadba@register-hin.ch als Gerichtsstand.
18. Änderungen
Diese AGB können von Zeit zu Zeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Änderungen an diesen AGB gelten, sofern nichts
anderes angegeben ist, wenn sie auf der Website veröffentlicht werden.